amoCRM

С помощью интегрированных CRM системы и IP телефонии появилась возможность выстроить четкий порядок работы с клиентами и отладить
взаимодействие между отделами.
Переформатировали процесс продаж в связке инженер-менеджер, выделили воронку продаж "Сервисное обслуживание" и "Воронка по замещению", "Поддержка"

Реализована автоматизация постановки задач и контроль выполнения обязательств по обслуживанию после поставки оборудования: в разрезе сервисного, гарантийного и пост гарантийного обслуживания в рамках утвержденных обязательств и регламента работы.

Настроенная система фиксирует соответствующие этапы и историю коммуникации со всеми заинтересованными сторонами, которые могут быть вокруг того или иного объекта.

Стало возможным управлять потенциалом объектов, портфелем объектов и базой клиентов.

Настройка автоматизации всех задач и поручений для сантехнических бригад и диспетчеров в компании, которая специализируется на услугах очистки канализации
Внедрение автоматизации позволило заказчику объединить работу отдела продаж и отдела диспетчеров в одной системе. Тендерный отдел и отдел холодных звонков получил эффективный инструмент для организации своей работы.

Автоматизирована работа с бригадами сантехников. Доступ к CRM сантехникам НЕ предоставляется. Автоматическая постановка задач с помощью телеграмм бота, SMS сообщений и Google календаря.

Реализована автоматизация работы с тендерами. Все статусы тендеров и просрочки менеджеров визуализированы в едином интерфейсе. В любой момент времени видно количество тендеров в работе и где каждый из них находится по отношению к согласованию и что происходит в процессе.

Настроили связь контекстных рекламных кампаний со сделками в CRM-системе. и аналитику по результатам вложений в рекламные кампании “от денег до денег” т.е. от рекламного бюджета до выручки и фактической прибыли.

Вывод на рынок ростера с запатентованной технологией воздушной обжарки с возможностью контролировать настройки узлов оборудования удаленно производителем по принципу Tesla.

Сформулирована бизнес модель, проработана рыночная ниша и целевая аудитория. Составлен портрет клиента и модель монетизации и масштабирования.

На стадии рабочий промышленный образец протестировали запуск модели MVP на основании расчетов юнит-экономики. Настроили и запустили CRM систему для управления рекламными компаниями и организации взаимодействия с клиентами.

Настроим видимость сайта для потенциальных клиентов и запустили контекстную рекламу. На основе UTM-меток связали клики по рекламным объявлениям со сделками в CRM-системе для контроля рекламного бюджета. Разработали и внедрили партнерские программы, контентный и email маркетинг

Результатом работы стал единый интерфейс, где дизайнер, замерщик, технолог, сборщик и даже сотрудники производства работают вместе для создания конечного продукта.

Все сотрудники компании работают в одной CRM. Если необходимо пообщаться по поводу клиента, сотрудники связываются в чате конкретной сделки и оперативно решают вопрос. У отделов появилась возможность ставить друг другу задачи и отслеживать их выполнение. В любой момент времени менеджер по продажам может увидеть, на каком этапе находится сделка и кто с ней сейчас работает.

Интегрировали соц сети с CRM системой и облачные системы сквозной аналитики
По результатам каждой маркетинговой кампании сотрудники получают статистику по эффективности каждого рекламного канала. В результате чего компания видит, откуда приходит больше всего лидов и может грамотно распределять рекламный бюджет.

Оцифровали и настроили бизнес процессы для организации oline продаж и дистрибуции свежеобжаренного кофе. Менеджеры отдела продаж и технического обслуживания (аренда и ремонт кофейного оборудования) взаимодействуют в одном интерфейсе для согласования своих действий при обслуживании клиента.

Настроили цифровую воронку лидогенерации, которая отвечает за квалификацию клиента, приглашение на каппинг и составление коммерческого предложения.

Оценивать каппинг стало гораздо проще, теперь достаточно передвинуть ползунок в позицию - «каппинг назначен» и выбрать дату. Ответственный за проведение каппинга автоматически получает задачу в работу, по которой должен отчитаться в системе.

Сотрудники контроля качества и технического обслуживания могут формировать свои отчеты напрямую из CRM, что позволяет получать статистику об изменении качества работы в целом и отслеживать динамику необходимости технического обслуживания оборудования. на торговых точках