Обзор функций CRM системы
Полный набор инструментов, которые раскроют потенциал вашего отдела продаж и повысят его эффективность
Интерфейс интуитивно понятен и не требует обучения или периода внедрения и адаптации, полностью оптимизирован под использование на планшетах
Интеграция CRM-системы с IP-телефонией
Полную интеграцию с более чем 50 провайдерами телефонии для офиса. Вы можете позвонить клиенту с помощью одного клика прямо из карточки, принимать звонки. Но самое главное, вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента.
CRM система позволяет организовать функцию скорозвона . После завершения телефонного звонка система автоматически набирает следующий номер телефона. Если попытка вызова не увенчалась успехом, список будет соответствующим образом перестроен. Кроме того, вы можете вручную изменить список , чтобы увеличить приоритет вызова для конкретного клиента.
Автоматическая переадресация вызова
Каждый вызов автоматически перенаправляется назначенному менеджеру, поэтому ваши клиенты всегда разговаривают со знакомым голосом, не перемещаясь по сложному меню. Интеллектуальная передача звонков работает путем нахождения контакта в базе данных и переключает вызов на ответственного пользователя. Если менеджер занят, вызов станет доступен для всех пользователей системы или будет отправлен на голосовое приветствие.
АВТОМАТИЗАЦИЯ в Digital Pipeline ПОСЛЕ СОВЕРШЕНИЯ ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ
Получайте удовольствие от полного, автоматического контроля процесса продаж. Вашим менеджерам никогда не придется вручную перемещать клиента на следующий этап цифровой воронки продаж после разговора. Просто настройте автоматизацию в Digital Pipeline, и это всегда будет происходить автоматически. Это важный компонент для частичной и полной автоматизации процесса продаж.
КОНТРОЛЬ РАБОЧЕЙ НАГРУЗКИ СВОЕЙ КОМАНДЫ
amoCRM предлагает всю необходимую статистику по звонкам, что позволяет вам отследить, как ваш отдел продаж справляется со звонками.
Отчеты о звонках позволяют вам видеть количество успешно завершенных входящих и исходящих звонков как для отдельных менеджеров, так и для отдела в целом. Вы также можете отслеживать динамику и качество звонков.
Аудио звонки сохраняются в карточке клиента с указанием даты и времени разговора. К ним всегда можно вернуться или переслать клиенту для решения спорных вопросов.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ КОНВЕРСИЙ И ИЗМЕРЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Ключом к оценке вашей стратегии является постоянный анализ ваших данных. Благодаря интеграции с Google Analytics вы можете найти наиболее эффективные методы привлечения потенциальных клиентов, улучшения автоматизации продаж и увеличения рентабельности инвестиций. Просто нажмите кнопку, и данные о продажах будут немедленно синхронизированы с вашей аналитикой.
В CRM системе встроено решение для создания веб форм, которые полностью дополняют стиль вашего веб-сайта. И самое главное, когда посетитель заполняет форму, информация автоматически добавляется в воронку продаж.
БАЗА ДАННЫХ
Интеллектуальный поиск помогает найти нужные вам данные, даже если у вас есть под рукой номер телефона, адрес электронной почты или название компании. Вы можете также выполнять поиск по пользовательским полям и тегам.
Каждый раз, когда вы добавляете новые данные, amoCRM предупреждает вас об обнаружении возможных дублей.
Синхронизация вашего календаря
CRM система представляет собой готовую двухстороннюю синхронизацию с Google Calendar. Создайте или обновите задачу в amoCRM, и она будет автоматически добавлена или изменена в Календаре Google - и наоборот!
НЕОГРАНИЧЕННАЯ НАСТРОЙКА (ОТКРЫТЫЙ API)
В amoCRM возможности для настройки бесконечны. Используя API, вы можете создавать и добавлять виджеты и оработки, которые соответствуют вашим конкретным потребностям бизнеса. Все данные-контакты, компании, руководства, задачи и многое другое - у вас под рукой. Вы можете легко просматривать, добавлять и редактировать данные.
Webhook отслеживает изменения в данных контактов и компаниях. Webhooks также могут использоваться для запуска действий в других системах, таких как автоматическая отправка уведомления в ваше приложение учета для создания счет-фактуры.
Мобильное приложение для CRM
Оставайтесь на связи с мобильным CRM, который очень прост в использовании. Не требуется настройка - просто войдите в систему и приступайте к работе. Хотите позвонить или отправить электронное письмо? Как и большинство действий, они выполняются одним нажатием!
В результате вы получаете систему, которая стабильно приносит клиентов, не требует вмешательства собственника и готова к масштабированию.
Синхронизация контактов автоматически выводит информацию из базы данных amoCRM прямо на ваш телефон, отображая вызывающего абонента.Наше мобильное приложение, снабженное сканером визиток, позволит вашей команде добавлять контакты как по волшебству.