Администратор amoCRM

Два раза в году amoCRM качественно обновляется. Новые обновления требуют ознакомления и внедрения в работу.


Организация работы торгового отдела не статична. CRM систему периодически надо отстраивать под новые процессы

Этапы работы в CRM системе

Сразу после внедрения

Возникают ошибки в работе, связанные
с неправильным заполнением данных, незнанием части функционала. Ответственный за внедрение CRM-системы на стороне клиента еще сильно вовлечен в работу с системой и лично исправляет неправильную работу сотрудников практически без потерь качества.

3 месяца после внедрения

Реальное количество ошибок в системе накапливается и это влияет на сбор оперативной аналитики продаж. Для сбора основных аналитических данных руководителю необходимо лично исправлять ошибки в системе и лично собирать статистику.

6 месяцев после внедрения

Спустя полгода использования CRM проявляется необходимость в расширения в системы. Часто на этом этапе руководитель передает администрирование amoCRM другому специалисту, что приводит к потере понимания процессов. Обучение новых сотрудников заканчивается на просмотре записи. Самостоятельное внесение изменений
в интеграции проводит к ошибкам в CRM.

1 год после внедрения

За год работы без технической поддержки в системе накопилось большое количество ошибок и часто становится не релевантна реальному бизнес-процессу – компания поменялась, а система нет. Технические интеграции работаю неверно или «непонятно как». В результате CRM-система перестает приносить большую часть пользы и становится формальной процедурой.

Функционал CRM-администратора

Со временем в любой компании случается ситуация, когда: "A bad workman blames his tools".  Чтобы предупредить  возникновение даже повода для подобного, следует укомплектовать штат профессиональным админом.

Контроль работы с  клиентами  в «настроенной» CRM-системе

Систематизация работы отдела продаж

Построение четкого бизнес-процесса

Исключение (негативного) человеческого фактора

Получение оперативной аналитики отдела продаж

Развитие отдела продаж параллельно с развитием amoCRM

Два раза в году amoCRM качественно обновляется. Новые обновления требуют ознакомления и внедрения в работу. Организация работы торгового отдела не  статична. CRM систему периодически надо отстраивать под новые процессы.

Поддержка работы в CRM-системе новых сотрудников

Выделенный ответственный сотрудник работающий в CRM-системе занимается развитием CRM после внедрения

Понятные аналитические отчеты для руководства компании

Обучение новых пользователей

Анализ и улучшение внутри системы

В режиме онлайн реагирует на внештатные ситуации. Дает рекомендации по отдельным направлениям и какие бизнес-процессы изменить. Нужно ли настроить Digital Pipeline. Каких виджетов не хватает. Что не так с телефонией. Требуется ли кастомная разработка. Контролирует связь системы с аналитикой (UTM-метки, счетчики, пиксели), проверяет баланс сервисов и NPS.

Контроль основных метрик утвержденных бизнес процессов 

Понимая принципы работы бизнес-процессов компании
в системе CRM-администратор повысит эффективность отдела продаж. Сможет обучить сотрудников, чтобы они действовали по определенному алгоритму, двигали сделку по воронке продаж, понимали что такое ключевые этапы бизнес-процесса и как эффективно работать в amoCRM.

Контроль настроек всех элементов системы

Работая внутри вашей amoCRM админ будет следить за настройками системы, удалять пользователей, подбирать, подключать и настраивать виджеты. В итоге у Вас всегда будет выделенный сотрудник, который сопровождает CRM систему, напоминает о балансе подключенных сервисов, анализирует работу менеджеров, вносит корректировки в работу системы.

Почему CRM администратор выгоден

Задача: Добавить нового сотрудника
в инфраструктуру amoCRM

Для Вас: Требуется навык и знания по работе в amoCRM, может занять от 1 часа. Неправильное заведение пользователя грозит нарушением схемы звонков и заявок. Итог - потеря лидов, создание дублей, неправильная аналитика.

Админ: Знает всю инфраструктуру системы, включая все взаимосвязи между сотрудниками. За 30 минут подключает нового сотрудника к работе и делает перерасчет лицензий. Добавление новых пользователей происходит безболезненно.

Задача: Редактирование воронки продаж

Для Вас: Возникают сложности в понимании автоматических процессов которые происходят внутри системы. Редактирование воронки продаж может повлиять на корректную работу всей amoCRM.

Админ: Знает в деталях всю amoCRM и настроенную
в ней автоматизацию. Безболезненно может редактировать воронки продаж учитывая нюансы бизнес-процесса компании.

Задача: Установка нового виджета/интеграции/скрипта

Для Вас: Поиск и выбор нужного решения на рынке. Отсутствие опыта и нюансов установки и работы с интеграциями amoCRM. Неправильно выбранное решение может сказаться на работе в CRM.

Админ: Знает все лучшие решение на рынке. Понимает, что лучше подойдет под бизнес-процесс, сможет настроить любое решение под ваш бизнес-процесс в amoCRM.

Задача: Сбор ключевых показателей системы/работа с аналитикой

Для Вас: Нет понимания как посмотреть кто над чем работает в системе. Как собрать аналитику, посмотреть список клиентов. В итоге у руководства нет понимания эффективности работы сотрудников в amoCRM.

Админ: Знает как работать с данными в amoCRM, как построить фильтр, чтобы собрать аналитику. Поможет настроить новые поля данных чтобы собрать нужную клиенту информацию.

Задача: Проверка баланса сервисов

Для Вас: Нет знаний, как подключаются сервисы, забываете оплачивать. В результате прекращается работа системы на неопределенный период, что грозит сокращением продаж и потерей прибыли.

Админ: Знает все подключенные в amoCRM сервисы, заблаговременно напоминает об оплате. Если возникают проблемы при работе рекомендует альтернативные решения.

Задача: Обучение новых сотрудников работе в amoCRM

Для Вас: Ответственный штатный за обучение сотрудник не всегда понимает взаимосвязь автоматизации и правильных алгоритмов работы системы. Не всегда может объяснить основы работы в amoCRM. Из-за этого у новых сотрудников нет понимания смысла работы в amoCRM, они не заносят туда данные и саботируют работу системы.

Админ: Понимает принципы работы бизнес-процессов в системе, обучит работе, чтобы сотрудники действовали по четко заданному алгоритму. Объяснит, что такое ключевые этапы бизнес-процесса и как эффективно работать в amoCRM, проведет обучение новых сотрудников компании.

Задача: Настройка Digital Pipeline

Для Вас: Не знаете, как правильно настроить триггеры. В результате автоматически действия логически не связаны с бизнес-процессами компании. Это приводит к нарушению логики взаимодействия с клиентами и снижение продаж.

Админ: Сделает надежную связку amoCRM+клиент. В результате автоматические действия в цифровой воронке станут инструментом повышения лояльности для ваших клиентов и повышения конверсии продаж.

Наши тарифы

Отдайте на аутсорс все, что можете отдать. Почему? Потому что для собственных сотрудников Вы никогда не будете клиентом. Их услуги предоплачены. А для сторонней компании Вы всегда клиент. И если они не предоставят услугу сегодня, завтра не получат оплату.

П А К Е Т #1

СТАРТ

П А К Е Т #2

БИЗНЕС

П А К Е Т #3

ПРОФЕССИОНАЛ

Для компаний, которым надо, чтобы amoCRM приносила пользу и их в этом поддерживали квалифицированные специалисты

Подойдет, если нужно поддерживать работу и следить, чтобы система приносила пользу
В пакет включено 4 часа работы специалиста


  • Выделенный персональный менеджер
  • Персональный чат в Skype
  • Ежемесячный отчет
  • Обучение пользователей
  • Технические изменения в схемах интеграций

2500 грн

Подходит тем, кто хочет контролировать работоспособность системы, получать консультации и помощь в настройках системы

Необходим, если компания хочет развивать продажи и всегда быть на связи с экспертом
В пакет включено 6 часов работы специалиста


  • Выделенный персональный менеджер
  • Персональный чат в Skype
  • Ежемесячный отчет
  • Обучение пользователей
  • Технические изменения в схемах интеграций
  • Разработка своей формы ежемесячного отчета
  • Внедрение дополнительных решений
  • Настройка дополнительных бизнес-процессов

5 000 грн

Для тех, кто хочет полностью делегировать техническую поддержку, а также получать аналитику и консультации по улучшению CRM

Исключить все головные боли от работы и настройки в CRM-системе

В пакет включено 15 часов работы специалиста


  • Выделенный персональный менеджер
  • Персональный чат в Skype
  • Ежемесячный отчет
  • Обучение пользователей
  • Технические изменения в схемах интеграций
  • Разработка своей формы ежемесячного отчета
  • Внедрение дополнительных решений
  • Настройка дополнительных бизнес-процессов
  • Сопровождение Цифровой Воронки
  • Работа с подрядчиками по сайту, рекламе, аналитике, консультантами и т.д.
  • Сложные технические интеграции с новыми сервисами

от 15 000 грн

Часто задаваемые вопросы

Как производится оплата?

Зависит ли стоимость от количества пользователей CRM?

Зачем мне CRM администратор, если я сам могу контролировать работу менеджеров в amoCRM?

Из чего складывается стоимость услуг CRM администратора?

Могу ли я в рамках тарифа СТАРТ попросить CRM администратора настроить воронку продаж в amoCRM?

Как я могу контролировать CRM администратора?

CRM администратор будет заниматься контролем качества работы менеджеров в CRM системе?

Можно ли купить трехмесячный пакет по тарифу СТАРТ, а через два месяца перейти на тариф БИЗНЕС?

Как продлить подписку?

Готовы оцифровывать бизнес

Мы всегда доводим проект до конца. Даже если возникнут какие-то проблемы, мы найдем возможность довести проект до конца.

Пишите нам в месседжеры, специалисты тех поддержки зададут Вам несколько уточняющих вопросов.



support@xsymbionts.com

Или звоните по телефону: 067 414 34 49, уточняющие вопросы задаст Вам наш менеджер

ХСимбионты 2009 – 2019.  Все права защищены

ЄДРПОУ 2658900374