ПО для отдела продаж мебельной компании на базе amoCRM

Настройка автоматизации всех задач и поручений.  Для масштабирования бизнеса, чтобы контролировать рост, а не ошибки человеческого фактора.

Ответственный за конечный продукт имеет возможность проверить, на каком этапе заказы по отношению к монтажу и степень загрузки производства

Составляющие бизнес процесса

Мы настраиваем автоматизацию, чтобы сотрудники не забыли сделать необходимое действие вовремя. Счет должен быть оплачен к определенной дате, заказ должен быть отправлен на фабрику в течении 24 час и если этого не происходит даже после напоминания от CRM , система находит другого ответственного сотрудника и передает ему данное поручение.

Любой бизнес процесс состоит из:

1. Описание процесса

2. Постановка задач ответственному сотруднику

3. Отчет о выполнении задачи

В начале нашей работы мы описываем все бизнес процессы в ТЗ


Описание бизнес процессов

Составление Технического Задания

Описываем максимальное количество бизнес процессов в таблице:

1.Название процесса или название задачи (отправить заказ на фабрику, заказать материал у поставщика, передать документы с доставкой и т.д.). Нужно описать максимальное количество задач, чтобы потом проще было составлять карту бизнес процессов компании. Затем группируем статусы в CRM системе

Составление Технического Задания

2. Срок выполнения задачи - время, которое необходимо для выполнения (1-2 часа для работы с претензией или пару дней, когда задача не срочная)

3. Кто будет ответственный за бизнес процесс (пользователь в amoCRM , который будет выполнять задачу и отчитываться по ней (не тот, кто выполняет, а тот, кто контролирует выполнение))

4. Отчет по задаче - одно или несколько полей в amoCRM, которые необходимо заполнить прежде чем перевести сделку в следующий этап.

Отчет имеет две функции: 1. контроль сотрудников, что задача была выполнена 2. передача данных в аналитические таблицы. При составлении ТЗ  в описании своими словами пишете описание процесса, что должно быть сделано и какой результат вы должны видеть, чтобы точно знать, что задача выполнена

Настройка автоматизации задач

Для начала настраивается необходимый минимум задач, чтобы привыкнуть к новой системе работы, а затем постепенно усложняется цепь взаимодействий, закрывая слабые места в компании. Слабые места будут обнаруживаться в процессе работы

В процессе работы из полей amoCRM в режиме реального времени заполняются автоматические таблицы данных, ключевые результаты которых впоследствии будут выводиться в удобные сводные визуальные отчеты на экран мобильного телефона или ПК руководителя

Инструменты и сводные отчеты

1. Корпоративный календарь. Передача данных из amoCRM системы в Google календарь происходит в режиме реального времени. Календарь настраивается на разные события: замеры, доставки, доплаты и т.д. На каждое событие может назначаться определенный цвет.

2. Календарь с задачами, связанный с CRM системой у удаленных сотрудников. У каждого он свой ( у замерщика, монтажника, водителя и т.д). Каждый из них видит только свои события

3. Руководитель имеет собственный индивидуально настроенный интерфейс с теми показателями, которые его интересуют, как в цифровом, так и в графическом виде

Все сотрудники компании работают в одной CRM. Если необходимо пообщаться по поводу клиента, сотрудники связываются в чате конкретной сделки и оперативно решают вопрос. У отделов будет возможность ставить друг другу задачи и отслеживать их выполнение. В любой момент менеджер по продажам может увидеть, на каком этапе находится сделка и кто с ней сейчас работает.  

Инструменты автоматизации мебельного бизнеса

Настройка автоматизации всех задач и поручений. Для масштабирования бизнеса, чтобы контролировать рост, а не ошибки человеческого фактора.

Доступ к CRM замерщикам НЕ предоставляется. Автоматическая постановка задач с помощью телеграмм бота, SMSсообщений и Google календаря.

Передача данных из CRM системы в Google календарь в режиме реального времени

Автоматизация начисления заработанной платы сотрудникам с помощью CRM и Google таблиц

Пример внедрения amoCRM в компанию производства мебели

Оставьте свои контакты и узнайте больше о возможностях CRM-системы

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Мы настроим и оптимизируем производственный цикл, повысим уровень взаимодействия с клиентами и снизим время выполнения заказа, сохраняя при этом высокие стандарты производства на всех этапах работы. Вы сможете управлять бизнес-процессами, проводить планировать закупки и поставки, контролировать выполнение задач,  автоматизировать документооборот и маркетинговые активности компании